95%des décisions business prises grâce aux insights retours

Transformez vos données retours en

Prenez les meilleures décisions business grâce à une vision complète de vos retours : produits à problèmes, tendances géographiques et comportements clients en temps réel.

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Analytics retours
Mis à jour il y a 2 min
30 derniers jours
Taux de retour
8.2%
↑ 12%
Coût moyen
24€
↑ 8%
Temps moyen
4.2j
↑ 15%
Satisfaction
4.6/5
↑ 5%
Évolution des retours
Retours
Objectif
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Performance en hausse
Votre taux de satisfaction a augmenté de 12% ce mois-ci
Dashboard unifié

Toutes vos métriques retours
en un coup d'œil

Accédez à une vision 360° de vos retours en temps réel. KPIs clés, alertes intelligentes et rapports personnalisés pour piloter votre activité.

Suivez vos KPIs clés en temps réel
Recevez des alertes automatiques sur anomalies
Exportez des rapports personnalisés
Performance produits

Identifiez vos produits à problèmes
avant qu'il soit trop tard

Comprenez en détail quels produits génèrent le plus de retours et pourquoi. Analysez les corrélations taille/couleur pour optimiser votre catalogue.

Classement des produits les plus retournés
Analyse des raisons de retour par produit
Détection des corrélations taille/couleur/variante

Top produits retournés

#1T-Shirt Classic
85 retours12.5%
#2Jean Slim
72 retours10.8%
#3Sneakers Pro
58 retours8.9%
#4Sweat Hoodie
45 retours7.2%
#5Robe Summer
32 retours5.1%
Action recommandée
Le T-Shirt Classic a un taux de retour 40% supérieur à la moyenne. Vérifiez le guide des tailles.

Taux de retour par pays

12 Jan 2026 - 12 Fév 2026
Taux de retour
0%
35%+
Pays max
Espagne
15.2%
Pays min
Portugal
6.5%
Moyenne UE
10.2%
Insight géographique
L'Espagne a un taux de retour 85% supérieur à la France. Analysez les guides de tailles locaux.
Insights géographiques

Cartographiez vos retours
pays par pays

Détectez les tendances régionales pour adapter votre stratégie logistique. Identifiez les zones à fort taux de retour et optimisez vos coûts.

Visualisez le taux de retour par pays/région
Analysez le coût logistique par zone
Comparez les délais moyens par localisation
Tendances & saisonnalité

Anticipez les pics
de retours

Identifiez les patterns temporels pour optimiser vos stocks et ressources. Prévoyez les périodes à fort volume de retours.

Suivez l' évolution des retours dans le temps
Détectez la saisonnalité et les tendances
Bénéficiez de prévisions basées sur l'historique

Évolution temporelle

2024
2023
Prévision
195
146
98
49
0
Jan
Fév
Mar
Avr
Mai
Jun
Jul
Aoû
Sep
Oct
Nov
Déc
Tendance
↗ +8.5%
Pic attendu
Décembre
Saisonnalité
Détectée

Raisons de retour

100%
Retours
Mauvaise taille
42%
Produit défectueux
23%
Non conforme
18%
Changement d'avis
12%
Autre
5%
NPS post-retour
+42
Taux de rachat
68%
Opportunité détectée
42% des retours sont liés à la taille. Un guide des tailles amélioré pourrait réduire les retours de 15%.
Comportements clients

Comprenez vos clients
pour mieux les servir

Analysez en profondeur les raisons de retour et les comportements clients. Segmentez vos audiences pour améliorer l'expérience d'achat.

Identifiez les top raisons de retour
Segmentez par profil et canal d'achat
Mesurez le NPS post-retour

Transformez vos retours en opportunités

Commencez à prendre des décisions éclairées dès aujourd'hui avec notre dashboard analytics.

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