Des tarifs simples et transparents
Un abonnement annuel + un coût par demande de retour.
LITE
Pour les marques qui démarrent
à partir de 199€/mois
+ coût par demande de retour
- Échanges & Retours sur Shopify
- Portail self-service brandé
- Échanges de variantes
- Support par email
- Analytics de base
Recommandé
PLUS
Pour les marques en croissance
Sur demande
- Tout Lite +
- Baback Flows, Smart Shipping & Shop Now
- Intégrations incluses (Klaviyo, Zendesk…)
- Intégration logisticien (API / fichiers plats)
- Multi-transporteurs
- Support prioritaire
- Analytics avancés
ENTERPRISE
Pour les grandes marques
Sur demande
- Tout Plus +
- Transport retour en franchise de douanes
- Intégration Global-e
- Intégration ERP / Architecture IT
- Option retour en magasin
- Account manager dédié
- Tarifs transport négociés
Comparaison détaillée
Toutes les fonctionnalités par plan
| Fonctionnalité | Lite | Plus | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 199 € | Sur demande | Sur demande |
| Coût par demande de retour | À partir de 0,99 € | Sur demande | Sur demande |
| Échanges & Retours sur Shopify | |||
| Avoir | |||
| Intégration Klaviyo, Splio, Zendesk | |||
| Intégration Gorgias | +99 €/mois | +99 €/mois | |
| Baback Flows & Smart Shipping | |||
| Shop Now | |||
| Intégration logisticien (API / fichiers plats) | |||
| Transport retour en franchise de douanes / Global-e | Optionnel +99 €/mois | ||
| Intégration ERP / Architecture IT | Frais de setup | ||
| Retour omnicanal | +14 €/mois/magasin | +9 €/mois/magasin | |
| Analytics | Basic | Avancés | Custom + BI |
| Support | Prioritaire | Dédié + Slack |
Services professionnels
Nous vous accompagnons pour garantir un déploiement réussi — de la stratégie à l'assistance opérationnelle, adaptée à vos besoins spécifiques.
Nous contacterNotre équipe peut vous aider sur :
- Recommandations et conseil en architecture
- Formation et montée en compétence des équipes
- Configuration de la plateforme et optimisation des workflows
- Accompagnement à l'intégration
Les Services professionnels sont disponibles pour les clients Enterprise annuels et nécessitent un interlocuteur dédié.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos tarifs
Oui, nos plans sont sur un engagement annuel. Nous proposons une facturation mensuelle ou annuelle.
En plus de l'abonnement mensuel, un coût est facturé par demande de retour traitée. Ce coût varie selon votre plan et selon que vous utilisez le transport Baback ou non.
Absolument. Vous pouvez upgrader à tout moment (effet immédiat) ou downgrader (effet à la fin de votre période de facturation).
Oui, nous disposons de contrats négociés avec plusieurs transporteurs. Contactez-nous pour en discuter.
Oui, nous avons un programme partenaire avec des conditions spéciales. Contactez-nous pour en savoir plus.
Pas encore sûr ? Parlons-en.
Nos experts sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à choisir le bon plan.