Transformez vos retours en opportunité
Baback automatise la gestion de vos retours, convertit les remboursements en échanges et fidélise vos clients. Rejoignez les marques e-commerce qui ont réduit leurs coûts de retours de 40%.
Ils nous font confiance
Les retours ne devraient pas vous coûter une fortune
Chaque retour impacte votre rentabilité. Mais avec la bonne approche, il peut devenir un levier de fidélisation.
30% de marge perdue
Chaque retour vous coûte en logistique, en temps de traitement et en remboursement
Clients frustrés
Un processus de retour complexe = un client qui ne revient jamais
Temps gaspillé
Vos équipes passent des heures à traiter manuellement les demandes
Une plateforme unique pour transformer chaque retour en opportunité
Baback automatise l'intégralité du processus de retours, encourage les échanges plutôt que les remboursements, et offre une expérience client exceptionnelle qui fidélise.
Tout ce dont vous avez besoin pour maîtriser vos retours
Une plateforme complète pour transformer vos retours en levier de croissance.
Laissez vos clients gérer leurs retours
en autonomie.
Un portail élégant et intuitif, brandé à vos couleurs, qui guide vos clients à travers le processus de retour. Disponible 24h/24, il réduit drastiquement la charge de votre support.
Découvrir le portailConvertissez 40% des remboursements
en échanges.
Notre algorithme propose automatiquement des alternatives pertinentes à vos clients. Résultat : plus d'échanges, moins de remboursements, et des clients satisfaits.
Voir les échangesZéro intervention
manuelle.
Définissez vos règles une fois, Baback s'occupe du reste. Validation automatique, génération d'étiquettes, notifications clients — tout est géré sans lever le petit doigt.
Explorer l'automatisationComprenez pourquoi vos clients
retournent.
Un dashboard complet pour identifier les produits problématiques, optimiser vos fiches produit et réduire votre taux de retour à la source.
Voir le dashboardOpérationnel en moins de 48h
Pas besoin de développeur. Notre équipe vous accompagne à chaque étape.
Connexion
Connectez votre boutique Shopify en quelques clics.
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Connectez votre boutique Shopify en quelques clics.
Configuration
Personnalisez votre portail de retours et définissez vos règles métier.
Configuration
Personnalisez votre portail de retours et définissez vos règles métier.
Lancement
Activez Baback et laissez la magie opérer. Vos clients peuvent initier leurs retours immédiatement.
Lancement
Activez Baback et laissez la magie opérer. Vos clients peuvent initier leurs retours immédiatement.
Optimisation
Analysez vos données et optimisez continuellement votre stratégie de retours.
Optimisation
Analysez vos données et optimisez continuellement votre stratégie de retours.
Nos engagements
Ce que nous promettons à tous nos clients.
Sécurité des données
- Hébergement en Europe (RGPD compliant)
- Chiffrement des données
- Audits de sécurité réguliers
- Pas de revente de données
Support réactif
- Réponse en moins de 4h (heures ouvrées)
- Équipe francophone basée en France
- Documentation complète en français
- Onboarding personnalisé
Amélioration continue
- Nouvelles fonctionnalités chaque mois
- Roadmap co-construite avec nos clients
- Beta testeurs privilégiés
- Feedback pris en compte sous 48h