Comment tirer le meilleur de Baback ?

L'application de post-achat utilisée par vos marchands préférés

Je suis un marchand Shopify et j'ai des retours

J'ai conscience que l'expérience client sur mon site concernant les retours est (au mieux) moyenne et que cela ne me permet pas de fidéliser mes clients autant que je le voudrais / devrais.

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Je veux du ROI

Les retours sont trop importants pour se réduire à quelques automatisations : je fais donc confiance à Baback, dont l'expertise retour et le développement 100% maison m'assurent une excellente expérience client et logistique (WMS).

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Mes retours = fidélisation

Après 30 minutes d'onboarding avec Baback et une vérification de leur équipe avec mon logisticien concernant les connexions à assurer, mon interface est live et mes clients peuvent bénéficier d'un parcours de retour ultra simple.

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Baback Live : ça roule !

Les nombreuses features de Baback me permettent d'avoir la main sur mon expérience client et d'assurer une communication parfaite entre l'équipe e-commerce et la logistique. Les clients se sentent choyés, et notre SAV est libéré d'une part importante des tâches répétitives.

Faîtes-moi voir cela !

Une véritable expertise des retours

Baback est créateur de valeur pour tous ; logisticiens, marchands, clients finaux

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L'interface de retour Baback est une vraie belle solution qui permet aux clients de faire un retour en totale autonomie. L'étiquette est envoyée directement chez eux. Il y a une connexion qui est faite avec notre logistique qui va pouvoir valider le retour en toute sécurité.

Bastien Borget - Responsable e-commerce Eden-Park
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Avant Baback, chaque retour exigeait 3 minutes de vérification, saisie et validation. Aujourd'hui, 30 secondes suffisent et j'ai encore plein de choses à découvrir avec ce logiciel !

Cathy - Responsable Logistique C-Log